¿Cómo podemos ayudarle?

Woodeex tiene la misión de hacer que los diamantes sean accesibles y asequibles para todos creando un mercado más transparente, educativo y directo.

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El propio fundador de Woodeex es comerciante de diamantes y miembro de las dos principales bolsas de diamantes.

Woodeex goza de la confianza de los profesionales del diamante y de las organizaciones mundiales del diamante.

Woodeex es un experto en diamantes, no un joyero en línea. Somos la primera bolsa de diamantes en línea que reúne a comerciantes de diamantes de las cuatro bolsas de diamantes más importantes del mundo, que ponen sus existencias a su disposición.

Nuestro concepto es simplificar la compra de un diamante a través de nuestros diversos servicios (los principales distribuidores de diamantes, los mejores precios del mercado, un servicio de atención al cliente experto en diamantes, guías y consejos en línea y herramientas inteligentes).

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Sin intermediarios, sin recargos. Woodeex permite a los consumidores comprar sus diamantes directamente de la fuente.
Nuestro modelo de negocio disruptivo permite comprar en la parte más alta de la cadena de valor de la industria mundial del diamante.

La ausencia de intermediarios constituye la garantía para beneficiarse de los precios más bajos del mercado.

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Operamos principalmente en línea, lo que nos permite recortar gastos generales y centrarnos exclusivamente en la calidad y el servicio. Todo ello significa que recibirá un producto de alta calidad a un precio mucho mejor que el que obtendría en su joyería local.

Creamos Woodeex para introducir una nueva forma de comprar diamantes, abordando al mismo tiempo los retos de la transparencia y la trazabilidad.

Hemos centrado todos nuestros esfuerzos en ser coherentes con nuestros valores y sus expectativas. Desde el principio, hemos situado en el centro de nuestras preocupaciones la importancia de hacer este mercado más transparente para el consumidor, tanto en términos de información y procedencia, como de calidad y precio.

Al comprar un diamante a Woodeex, nuestro cliente sabe que se ha obtenido cumpliendo las normas más estrictas, en términos de calidad, pero también de transparencia, trazabilidad y ética.

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Más que vender diamantes, Woodeex le abre la puerta a un mundo secreto habitualmente cerrado a los no profesionales, dándole acceso a su exclusiva red de comerciantes profesionales de diamantes de las bolsas de diamantes más importantes del mundo, situadas en Amberes, Bombay, Ramat Gan y Nueva York.

Nuestro modelo de negocio disruptivo permite comprar en la parte más alta de la cadena de valor de la industria mundial del diamante.

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Los diamantes se suministran directamente de la fuente, es decir.e. los comerciantes de diamantes situados en las bolsas de diamantes del mundo.

En el pasado, los diamantes en bruto se negociaban y compraban a los grupos mineros, luego se transportaban y pulían antes de ser entregados directamente a nuestros clientes.

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Sí, puede comprar el diamante y el engaste por separado. También puede comprar sólo el diamante sin el engaste, pero no comprar sólo el engaste. No vendemos ni creamos engastes a menos que el cliente también adquiera una piedra central de Woodeex.

Somos ante todo un mercado de diamantes, y los diamantes son nuestra actividad principal. Sin embargo, el ajuste sigue siendo una opción.

Cada diamante suelto que enviamos viene con un informe de laboratorio independiente de GIA, HRD o IGI. Este informe está disponible para su inspección por un gemólogo certificado y puede utilizarse para compararlo con las características distintivas de su diamante específico.

Además, cada diamante es único y tiene un número que se menciona en su certificado. En la mayoría de los casos, este número está inscrito en la faja del diamante (el contorno), lo que da fe de la buena correspondencia entre la piedra y el certificado y le ofrece una doble garantía de conformidad.

Woodeex le ofrece un servicio único de compra de diamantes más pequeños que le permitirá crear usted mismo muchos modelos de joyas: alianzas de boda, pulseras de tenis, pendientes, colgantes y muchos otros modelos.

Están disponibles en 6 formas diferentes, redonda, princesa, pera, esmeralda, oval y marquesa.

Vea nuestros pequeños diamantes cuerpo a cuerpo

Añadimos nuevos diamantes a nuestro inventario a diario.

La gran mayoría de nuestros diamantes tienen vídeos y fotos en Woodeex.

Sí, sólo tiene que decirnos lo que busca y nuestro equipo de diamantistas le encontrará el diamante de sus sueños.

Con frecuencia actualizamos nuestro inventario, y existe la posibilidad de que tengamos opciones adicionales que no hayan sido listadas en nuestra página web. Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a descubrir el diamante ideal para sus necesidades.

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Muchos de nuestros engastes pueden modificarse fácilmente para adaptarse a una forma de piedra central diferente de la que se ofrece en línea. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para discutir todas sus opciones de modificación.

Sí, cada diamante viene con un certificado gratuito de uno de los laboratorios más respetados y reconocidos en la industria del diamante como GIA, IGI y HRD.

Todos nuestros comerciantes/vendedores de diamantes presentes en Woodeex son miembros y proceden directamente de las principales bolsas de diamantes del mundo.

Woodeex asegura a sus clientes seleccionando fabricantes y mayoristas de diamantes que operan exclusivamente en las bolsas de diamantes. Para cada nueva solicitud se lleva a cabo un control estricto y riguroso.

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No. Por el momento no vendemos diamantes cultivados en laboratorio.

Los diamantes certificados actualmente por GIA, AGS, HRD e IGI presentan una inscripción láser en la faja, que muestra un número de identificación y/o un símbolo distintivo. Estas inscripciones láser ofrecen seguridad a la hora de elegir un diamante, ya que sirven para verificar su identidad.

Todos los comerciantes/vendedores de diamantes de Woodeex se adhieren al "Sistema de Garantías" y al Proceso Kimberley y garantizan que sus suministros proceden de fuentes legítimas. Como resultado, cada diamante que vendemos está certificado como libre de conflicto.

Las directrices de nuestra empresa van mucho más allá del Proceso de Kimberley. Al facilitar el acceso directo a nuestros proveedores/comerciantes de diamantes, proporcionamos visibilidad y transparencia sobre el origen de los diamantes y la cadena de suministro.

Los diamantes sin conflicto, sin crueldad y éticos son términos que a menudo se utilizan indistintamente, pero no son del todo lo mismo.

Sin conflictos se refiere a los diamantes que no han financiado guerras civiles. Los diamantes éticos van un paso más allá, garantizando una remuneración equitativa, condiciones de trabajo seguras, prácticas respetuosas con el medio ambiente y cero abusos de los derechos humanos. Esto significa esencialmente que un diamante ha sido extraído y enviado sin ninguna conexión con grupos rebeldes o terroristas.

En Woodeex, estamos convencidos de que la industria del diamante debe dar prioridad a abordar todas estas cuestiones.

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Buscamos continuamente diamantes para ofrecerle el mejor valor posible. En nuestro ámbito, los precios vienen determinados por las capacidades de compra de nuestros proveedores y las condiciones imperantes en el mercado durante el proceso de adquisición.

Tenga la seguridad de que, por muy competitivo que sea el precio de un diamante en Woodeex, nos comprometemos a compartir el ahorro de costes con usted.

Enviamos diamantes a Europa, EE.UU., Reino Unido, Canadá, Australia, Asia y muchos otros países.

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Independientemente del importe de su pedido, Woodeex le ofrece un envío rápido y gratuito a todos los destinos de entrega

Los precios que aparecen en Woodeex no incluyen el IVA.

Para los pedidos que se envíen a Israel, se añadirá el IVA en el momento de pagar.

Para los pedidos procedentes de Francia, los precios no incluyen el IVA, incluso después de haber realizado el pedido. No obstante, puede pagar el IVA y los derechos de aduana directamente en Woodeex poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp.

Para los pedidos de EE.UU., no hay IVA, impuestos ni tasas aduaneras. Los precios que aparecen en Woodeex son los precios netos que usted pagará. Así no tendrá que pagar nada adicional a su llegada.

Cuando haga un pedido para entrega en otros países o regiones, el pago de impuestos y aranceles, si procede, será cobrado antes de la entrega por FedEx, DHL o las oficinas de aduanas que se pondrán en contacto con usted una vez que su paquete llegue al país.

FedEx o DHL: el paquete debe ir firmado.

Sí.

Tras el pago, los diamantes sueltos se someten a una inspección minuciosa por parte de nuestros gemólogos, que suele durar entre 1 y 4 días antes del envío. Para el resto de joyas, el plazo de envío oscila entre una y tres semanas, dependiendo del programa de producción del artículo concreto.

Es posible que podamos enviar más rápido algunos pedidos dependiendo del artículo.

Ciertamente. Nuestros productos están completamente asegurados mientras se encuentran en tránsito, y es obligatoria la firma en el momento de la entrega para todas las compras

De hecho, se requiere una firma para garantizar la entrega segura de su joya.

Lamentablemente, eso no es posible, ya que exigimos una firma de entrega para todos los pedidos.

Una vez que su joya haya sido embalada y esté lista para el envío, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento de nuestra parte. Si el estado de seguimiento indica que su pedido ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en service@woodeex.com con su número de pedido, y nos ocuparemos rápidamente de la situación.

Sí. Nuestro proceso de pago seguro le permite comprar de todo, desde diamantes sueltos, tarjetas regalo hasta joyería fina.

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Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, WhatsApp o por teléfono para cualquier pregunta, duda o comentario.

Si tiene preguntas sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, WhatsApp o por teléfono y le responderemos rápidamente.

Los precios que aparecen en Woodeex no incluyen el IVA.

Para los pedidos que se envíen a Israel, se añadirá el IVA en el momento de pagar.

Para los pedidos procedentes de Francia, los precios no incluyen el IVA, incluso después de haber realizado el pedido. No obstante, puede pagar el IVA y los derechos de aduana directamente en Woodeex poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp.

Para los pedidos de EE.UU., no hay IVA, impuestos ni tasas aduaneras. Los precios que aparecen en Woodeex son los precios netos que usted pagará. Así no tendrá que pagar nada adicional a su llegada.

Cuando haga un pedido para entrega en otros países o regiones, el pago de impuestos y aranceles, si procede, será cobrado antes de la entrega por FedEx, DHL o las oficinas de aduanas que se pondrán en contacto con usted una vez que su paquete llegue al país.

De hecho, diseñar una joya a medida ofrece una oportunidad maravillosa de elaborar un anillo que refleje su personalidad distintiva y exprese su amor con belleza. Descubra más detalles sobre la elaboración de su joya personalizada o inicie el proceso rellenando este formulario. Alternativamente, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier pregunta o consulta.

Sí, por supuesto. Muchos clientes que compran artículos valorados en más de 1.000 dólares optan por pagar mediante transferencia bancaria, que conlleva un descuento del 2% sobre nuestro precio de lista.

Una vez que haya completado el proceso de compra, le proporcionaremos las instrucciones de cableado. Tenga en cuenta que debemos recibir confirmación de nuestro banco sobre la realización de la transferencia bancaria antes de poder enviar sus artículos.

Si desea cancelar un pedido hecho a medida, debe ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Porque, una vez iniciada la producción, el pedido no puede cancelarse ni devolverse.

Póngase en contacto con nosotros con el número de pedido que recibió con su correo electrónico de confirmación y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible con una actualización.

Absolutamente. Comprendemos la importancia de una experiencia personal con un diamante. Si, por cualquier motivo, no queda totalmente satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 14 días para devolver su artículo y recibir un reembolso completo.

Puede elegir visualizar su pedido en 10 divisas diferentes. Sin embargo, el pedido se validará en dólares.

Ofrecemos una excelente relación calidad-precio al ofrecer nuestros diamantes de origen ético al precio más bajo posible, normalmente muy por debajo del que ofrecen muchos joyeros minoristas tradicionales, hasta un 70% más baratos. Por lo tanto, a menos que disponga de un código de cupón, no podemos ofrecerle descuentos adicionales.

Woodeex acepta las principales tarjetas de crédito, pago por transferencia bancaria, Bit y PayPal.

Enviamos diamantes a Europa, EE.UU., Reino Unido, Canadá, Australia, Asia y muchos otros países.

Entendemos que el diamante se elige con frecuencia para ocasiones sorpresa, como los compromisos. Nuestro envase está diseñado para ser discreto, desprovisto de cualquier marca Woodeex. Por favor, infórmenos de cualquier requisito especial para preservar su sorpresa, y puede ponerse en contacto con nosotros para hacer arreglos especiales.

Incluimos una tasación de seguro gratuita con los diamantes sueltos y las joyas a medida de más de 1.000 dólares estadounidenses.